«Da gennaio per chi acquisterà il biglietto elettronico per il Regionale di Trenitalia l’eventuale rimborso sarà automatico, con le regole di sempre», ha annunciato poco tempo fa l’amministratore delegato di Trenitalia Luigi Corradi. E ancora: «Stiamo lavorando per agevolare l’esperienza di viaggio dei passeggeri». Un esempio sarà il Tap&Tap «che permette di pagare il viaggio appoggiando direttamente la carta di pagamento contactless alla validatrice. Un servizio che abbiamo già avviato su alcune linee e che sempre più si diffonderà a livello nazionale», ha spiegato il top manager.
Ecco le novità di Trenitalia dunque in procinto di palesarsi. La più dirompente, visti i frequenti ritardi sulla rete accumulati nel 2024 attribuiti anche i cantieri in corso per i lavori di manutenzione dei binari, è senz’altro il meccanismo automatico dei rimborsi per passeggeri che avranno comprato i biglietti con le carte di credito e debito. Dal 1° gennaio 2025 Trenitalia consentirà dunque, in caso di ritardo superiore ai 60 minuti, che l’indennizzo venga accreditato direttamente sulla carta utilizzata per l’acquisto del biglietto, senza bisogno di ulteriori richieste da parte dei passeggeri e avverrà entro 30 giorni dal viaggio. Per i biglietti cartacei, resteranno invece in vigore le procedure tradizionali, che richiedono una richiesta formale di rimborso.
